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Humor digital
El tono de los comentarios genuinos en redes, una vez filtrados los coordinados.
- Frecuencia
- Mensual
- Estado
- En revisión
- Medida
- Tono neto, de −100 a +100
- Uso
- Insumo del radar y, a futuro, del índice
En revisión
Estamos ajustando cómo se mide el tono antes de ofrecerlo como producto independiente. Por ahora se usa como insumo interno del radar.
Qué es
Mide el clima de la conversación sobre una gestión: cuánto elogio y cuánta queja hay entre los comentarios genuinos. Se resume en el tono neto, el porcentaje de elogios menos el porcentaje de quejas.
Primero se separa lo coordinado. Si no, el tono reflejaría la intensidad de las campañas organizadas y no lo que piensa la gente.
Para qué sirve
- Seguir el clima de la conversación mes a mes, sin el ruido de lo coordinado.
- Detectar cambios de tono asociados a hechos concretos.
- Alimentar el radar y, cuando esté validado, sumarse como una variable más del índice.
Ejemplo de lectura
- jun. Aumento de tarifas: suben las quejas
Fuente, período y método
- Fuente
- Comentarios públicos genuinos en redes sobre la gestión, relevados por luz alta
- Período
- Seis meses de un territorio de ejemplo
- Método
- Tono neto = % de elogios − % de quejas, solo sobre comentarios genuinos. Va de −100 a +100; 0 es equilibrio.
- Estado
- Datos ilustrativos: no son mediciones reales.
Ver los datos en una tabla
| Período | Valor |
|---|---|
| abr | -12 |
| may | -9 |
| jun | -21 |
| jul | -18 |
| ago | -14 |
| sep | -16 |
En el ejemplo, el tono neto se mantiene negativo todo el semestre: hay más quejas que elogios. El punto más bajo coincide con un aumento de tarifas en junio. El cálculo se hace solo sobre el 69% genuino; el 25% coordinado se informa aparte.
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